Cuidados, Limpeza e Garantia

Queremos que você aproveite ao máximo suas semijoias Glowclass, mantendo suas peças bonitas, brilhantes e bem conservadas por muito mais tempo.

Cuide bem das suas peças para preservar a beleza e a durabilidade

O escurecimento das semijoias pode acontecer naturalmente com o tempo devido à oxidação, contato com suor, umidade, produtos químicos, perfumes, cremes e outros fatores externos. Por isso, seguir os cuidados corretos é essencial para manter suas peças sempre lindas.

1. Cuidados com suas semijoias

Para conservar suas peças por mais tempo, siga as recomendações abaixo:

• Evite puxar correntes, pulseiras e tornozeleiras com muita força;
• Passe perfume, hidratante ou creme antes de colocar suas semijoias e espere secar bem;
• Retire as peças antes de praticar atividades físicas;
• Evite usar suas semijoias durante serviços domésticos;
• Não utilize as peças em piscina, mar ou banho;
• Evite contato com cloro, água salgada, produtos de limpeza e álcool;
• Não utilize as peças ao manusear terra, adubos, tinturas de cabelo, maquiagem ou produtos químicos;
• Evite apoiar as peças em superfícies ásperas ou abrasivas;
• Não ferva suas semijoias e não utilize produtos químicos agressivos para devolver o brilho.

O contato frequente com suor, umidade e produtos químicos pode acelerar o escurecimento, desgaste ou perda de brilho das peças.

2. Limpeza das peças

Após o uso, recomendamos limpar suas semijoias com uma flanela macia e seca antes de guardá-las. Esse cuidado ajuda a remover resíduos de suor, oleosidade e impurezas que podem prejudicar o brilho das peças.

Para a limpeza do dia a dia, não utilize produtos abrasivos, álcool, cloro, acetona, água sanitária ou qualquer produto químico forte.

Caso a peça precise de uma limpeza mais cuidadosa, faça de forma delicada e sempre seque completamente antes de guardar. O excesso de umidade pode danificar a semijoia com o tempo.

3. Armazenamento correto

O armazenamento adequado também ajuda a preservar suas peças:

• Guarde suas semijoias individualmente;
• Evite deixar várias peças juntas para não causar atrito, riscos ou escurecimento;
• Prefira guardar em saquinhos individuais, embalagens próprias ou porta-joias;
• Mantenha as peças em local seco, fresco e protegido da umidade;
• Evite guardar em banheiros ou locais úmidos;
• Antes de guardar, limpe a peça com uma flanela macia e seca.

Esses cuidados simples ajudam a manter suas semijoias bonitas, brilhantes e prontas para o próximo uso.

4. Garantia de 3 meses

Ao realizar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com os nossos termos de garantia.

A Glowclass Semijoias oferece garantia de 3 meses, contados a partir da data de recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, desgaste natural, falta de cuidados adequados, contato com produtos químicos, suor excessivo, umidade ou armazenamento incorreto.

5. O que não está coberto pela garantia

A garantia não cobre:

• Queda de pedras, cristais ou zircônias por impacto ou mau uso;
• Quebra de correntes, pulseiras, tornozeleiras, brincos ou argolas;
• Arranhões, amassados ou deformações causadas pelo uso;
• Escurecimento causado por contato com suor, perfume, cremes, produtos químicos, piscina ou mar;
• Alterações de cor causadas por falta de cuidado, umidade ou armazenamento incorreto;
• Peças danificadas por queda, atrito ou pressão excessiva;
• Desgaste natural decorrente do uso frequente;
• Danos causados por limpeza inadequada ou uso de produtos abrasivos.

A durabilidade da peça depende diretamente dos cuidados no uso, limpeza e armazenamento.

6. Conferência do pedido

Ao receber seu pedido, recomendamos que faça a conferência das peças assim que possível.

Caso alguma peça chegue danificada ou com defeito aparente, entre em contato conosco em até 3 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e vídeos nítidos para análise.

7. Como acionar a garantia

Para solicitar a análise da garantia, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

Informe os seguintes dados:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Foto nítida da peça;
• Vídeo mostrando o defeito apresentado;
• Descrição do problema identificado.

Após o recebimento das informações, nossa equipe fará a análise do caso e retornará com a orientação adequada.

8. Opções em caso de defeito confirmado

Caso seja confirmado defeito de fabricação, poderemos oferecer:

• Troca por outra peça disponível em estoque;
• Reposição da mesma peça, caso haja disponibilidade;
• Crédito para ser usado em uma próxima compra;
• Reembolso do valor pago pela peça, conforme análise do caso.

Caso seja identificado mau uso, desgaste natural ou falta de cuidados adequados, a garantia poderá ser recusada.